株式会社Estate&Co.（以下「当社」といいます）は、不動産の売却仲介・買取をはじめとする事業を通じてお客様の個人情報をお預かりするにあたり、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および宅地建物取引業法を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。
1. 事業者情報
- 事業者名：株式会社Estate&Co.
- 所在地：〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町79
- 電話番号：078-392-2300（受付 10:00〜19:00／水曜定休）
- FAX：078-392-2301
- 宅地建物取引業免許：兵庫県知事（2）第12171号
- 加盟団体：（一社）兵庫県宅地建物取引業協会／（公社）近畿地区不動産公正取引協議会
- 代表者：代表取締役 田村 宗麻
- 個人情報保護管理者：代表取締役 田村 宗麻
2. 取得する個人情報
当社は、次の個人情報を、適法かつ公正な手段によって取得します。
- 無料査定フォーム・お問い合わせ・LINE・お電話・ご来店等を通じてご提供いただく情報：お名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、物件の所在地・種別、ご相談内容
- 売却のご依頼をお受けした場合に取得する情報：不動産の権利関係、登記事項、住宅ローンの残債状況、ご家族構成、ご売却の理由・ご希望条件など、媒介業務および取引の遂行に必要な情報
- 当ウェブサイトのご利用にともなって自動的に取得される情報：Cookie、閲覧ページ、参照元、IPアドレス、ブラウザおよび端末の種類（詳細は第7項）
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。これらの目的以外に利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。
- 不動産の査定、査定結果のご報告およびそれに関するご連絡
- 不動産の売買・交換・賃貸借の媒介、代理、および当社による買取に関する業務の遂行
- 媒介契約・売買契約の締結、重要事項説明、決済および引渡しに関する手続きの遂行
- お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応
- お客様のご希望条件に合致する物件情報、売却に関する市況情報等のご案内
- 宅地建物取引業法その他の法令にもとづく書面の作成・交付および帳簿の保存
- アンケートの実施、サービス品質の向上および新たなサービスの検討
- 個人を特定できない形に加工したうえでの統計データの作成および公表
4. 第三者への提供
当社は、次に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
なお、媒介業務の遂行にあたり、次のとおり情報を取り扱います。
- 指定流通機構（レインズ）への登録：専任媒介契約または専属専任媒介契約を締結いただいた場合、宅地建物取引業法にもとづき、物件の所在・面積・価格等の物件情報を指定流通機構に登録します。お客様のお名前・ご連絡先など個人を特定する情報は登録しません。
- 購入希望者および不動産会社への物件情報の提供：ご売却活動のため、物件情報を購入希望者、他の宅地建物取引業者、不動産ポータルサイト等に提供します。お客様のお名前・ご連絡先は、契約手続きに必要な段階に至るまで開示しません。
- 取引関係者への提供：売買契約の締結・決済にあたり、必要な範囲で、司法書士、土地家屋調査士、金融機関、税理士、測量業者、リフォーム業者等に情報を提供する場合があります。この場合は事前にその旨をご説明します。
5. 業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（ウェブサイトの保守、メール配信、印刷、広告配信等）。この場合、委託先について適切な調査を行い、契約により個人情報の適正な管理を義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備と、従業者への教育の実施
- 個人情報を取り扱う区域の管理、書類および記録媒体の施錠保管
- 個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制御、パスワード管理、およびウェブサイトの通信の暗号化（SSL/TLS）
- 利用目的を達成した個人情報の、法令に定める保存期間の経過後における適切かつ速やかな削除または廃棄
7. Cookie およびアクセス解析ツールの利用
当ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、コンテンツと広告の改善に役立てるため、Cookie等を利用したアクセス解析ツールおよび広告配信ツールを使用する場合があります。これらにより収集される情報には、お客様個人を直接特定する情報は含まれません。
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8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人またはその代理人の方から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認のうえ、法令にもとづき遅滞なく対応いたします。ご請求は第9項の窓口までご連絡ください。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご意見、苦情およびご請求は、下記までご連絡ください。
- 株式会社Estate&Co. 個人情報お問い合わせ窓口
- 〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町79
- 電話：078-392-2300（受付 10:00〜19:00／水曜定休）
- メール：info@estate-and-co-kobe.com
10. 本方針の変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じ、本方針を変更することがあります。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日：2026年8月21日